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El Día Mundial del Consumidor
Nos hacemos eco de la celebración el 15 de marzo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una jornada que promueve la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores de todo el mundo. De todo ello hablamos en “Consumo Cuidado” y contamos con expertos como José Agustín González, máximo responsable de la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, que es la encargada de velar e informar al consumidor y lo hace con varias herramientas al servicio de este, como es Consumo Responde, una página web disponible para todos los usuarios y sencilla de usar. El teléfono gratuito de Consumo Responde es 900 215 080. Otros expertos que intervienen son Jordi Castilla, secretario general de Facua Andalucía; Daniel Escalona, jefe del Servicio de Mediación, Reclamaciones y Arbitraje; y Pablo Blanco, jefe del Servicio de Inspección y Normativa de Consumo. Hablamos de cómo rellenar adecuadamente una hoja de quejas y reclamaciones, así como de las campañas de inspección en comercios, tanto físicos como online.